Trocas e Devoluções


TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Casa Heusi, com o intuito de atender da melhor forma possível nosso clientes, estabeleceu uma política de Trocas e Devoluções, de acordo com a necessidade dos clientes e as vigentes normas civis, em especial o Código de Defesa do consumidor. A realização da compra efetiva plena concordancia com as presentes regras.

Defeito no produto
Em no máximo 7 (sete) dias após o recebiento do produto, respeitando as seguindes condições:

  • Quando o produto apontar defeito aparente, devendo obrigatoriamente não identificar sinais de uso.
  • Se comprovado, o cliente receberá outro produto do mesmo valor sem custo adicional.

Insatisfação
Em no máximo 7 (sete) dias após o recebimento do produto, devendo obrigatoriamente não identificar sinais de uso e estar em perfeitas condições.

 

Desistência
Em no máximo 7 (sete) dias após o recebimento do produto, devendo obrigatoriamente não identificar sinais de uso e estar em perfeitas condições. O cliente irá realizar os procedimentos de devolução, incluindo informações solicitadas, dados pessoais e conta corrente, para restituição do valor pago, se não possível o estorno do cartão de crédito.

 

CONDIÇÕES GERAIS
Seu pedido somente será analisado se respeitadas as condições mencionadas e ainda subsequentes:

O pedido será aceito quando autorização da administradora do cartão de crédito do valor solicitado para compra ou, nas compras com pagamento por boleto bancário quando identificado pelo banco, que podem ocorrer em 2 (dois) dias úteis após o pagamento.

O produto sera enviado para o endereço informado por e-mail juntamente com esses dados:

Nome completo;
Endereço completo;
Número do pedido;
Nome e código do produto a ser devolvido;
Motivos da devolução;
Assinatura do cliente.

 

Restituição de valores
O estorno aconterera em no máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. 
Se não for possível fazer o estorno por qualquer motivo o valor da compra será creditado em conta bancária. Não será estornado valores em contas de terceiros.

 

Troca
Será realizada depois do recebimento do produto e análise pela equipe Casa Heusi. Se identificar inxistência do defeito, o frete será integralmente pago pelo cliente.

 

Disponibilidade do produto
Se o produto para qual foi autorizada a troca não estiver disponível, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou restituição total do valor, inclusive frete.

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